Termos de uso

Atualizado em 13 de novembro de 2026.

O MEUSTUDIO.APP é uma plataforma de agendamento online para studios de beleza e estética. Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes termos.

1. Quem faz o quê

• A plataforma (operada por Luiz Forneli) fornece a agenda, o cadastro de clientes e a ligação com o Mercado Pago. Ela não presta os serviços de beleza.
• O studio é quem oferece e executa os serviços, define preços, horários, o valor do sinal e as regras de cancelamento, e responde pelo atendimento.
• A cliente é quem agenda um horário em um studio.

2. Conta

Os dados do cadastro devem ser verdadeiros. Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.

3. Agendamento e sinal

• Para confirmar um horário, a cliente paga um sinal por Pix, no valor definido pelo studio. O horário fica reservado só enquanto o Pix estiver válido; depois disso, é liberado.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago e cai na conta do próprio studio. A plataforma não guarda dinheiro nem dados de cartão.
• O agendamento só é confirmado depois que o Mercado Pago aprova o pagamento. Se o pagamento chegar depois de o horário ter sido liberado, o valor é devolvido.

4. Cancelamento e devolução do sinal

Cada studio define a sua política de cancelamento, que aparece na página de agendamento. Cancelamentos dentro do prazo do studio têm o sinal devolvido; fora do prazo, ou em caso de falta, o studio pode reter o sinal conforme a sua política. Dúvidas sobre um atendimento devem ser tratadas com o próprio studio.

5. Para as donas de studio

• Você conecta a sua conta do Mercado Pago e é responsável pelos valores recebidos, pelas devoluções e por tributos e obrigações fiscais do seu negócio.
• Você é a responsável pelos dados das suas clientes e deve usá-los apenas para atendê-las e se comunicar sobre os agendamentos, conforme a nossa política de privacidade.
• A plataforma pode cobrar uma taxa por agendamento pago, sempre informada antes da cobrança começar.

6. Uso adequado

É proibido usar a plataforma para fraude, para enviar mensagens indesejadas, para tentar acessar dados de outras pessoas ou para prejudicar o funcionamento do serviço.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, banco de dados, Mercado Pago, WhatsApp). Não garantimos funcionamento ininterrupto.

8. Encerramento

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos. Dados necessários para cumprir obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo exigido.

9. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. A data de atualização fica no topo da página e, em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou dentro do app.

10. Contato e foro

Dúvidas: PREENCHER-E-MAIL-DE-CONTATO. Estes termos seguem a lei brasileira.